Tu hésites à t'inscrire ? Voici les réponses qu'on nous donne le plus. Ta question n'y est pas ? contact@mycleanhub.fr — Bilal répond sous 24h.
Oui, totalement légal. Tu restes auto-entrepreneur, micro-entrepreneur ou société indépendante. MyCleanHub est uniquement un intermédiaire technique qui te met en relation avec des clients.
Tu es libre de :
Tu restes ton propre patron. MyCleanHub n'est pas ton employeur.
Oui, conformément au RGPD :
Détails complets : Politique de confidentialité et Registre CNIL.
Pendant la phase bêta (paiement direct), c'est à toi de gérer le recouvrement comme avec n'importe quel client. MyCleanHub n'intervient pas dans le règlement.
Conseils : (1) demande un acompte avant la mission, (2) garde les SMS de confirmation comme preuve, (3) facture immédiatement après la prestation. En cas de litige grave, contacte-nous pour signaler le client.
Avec Stripe Connect (à venir), le client autorisera le paiement à la réservation et sera débité automatiquement à la fin de la mission. Plus de risque d'impayé.
Soyons honnêtes : ce n'est pas pour tout le monde.
Si tu es :
MCH est fait pour les pros indépendants (auto-entrepreneurs, micro, petites SARL/SAS) qui veulent un seul outil pour clients + devis + factures + planning, sans payer 50€/mois pour de l'inutile.
Outil 100% gratuit pendant toute la phase bêta — pour tous les pros.
Pour les 100 premiers pros inscrits (badge Fondateur), c'est gratuit à vie sur tout l'outil — CRM, devis, factures, planning, missions urgentes, récurrences, parrainage. Aucun frais, aucune commission, jamais.
Pour les pros standards qui rejoignent après les 100 fondateurs : à l'issue de la bêta, un abonnement s'appliquera — Solo à 19 €/mois (auto-entrepreneur, 1 utilisateur) ou Équipe à 39 €/mois (TPE, 3 utilisateurs inclus). Détail sur la page Tarifs. Les modalités seront communiquées 30 jours avant leur entrée en vigueur. Pendant la phase bêta, tous les pros (fondateurs ou standards) sont gratuits.
Pendant la phase bêta, le paiement se fait directement entre toi et le client : espèces, virement, CB hors plateforme, chèque. Tu conviens du moyen avec ton client.
MyCleanHub ne touche pas l'argent dans ce cadre.
L'intégration Stripe Connect Express sera activée prochainement (paiement client → plateforme → toi), avec préavis de 30 jours. Tu seras notifié.
Oui, c'est obligatoire pour tout professionnel qui intervient chez un client. Sans elle, vous êtes responsable sur vos biens personnels en cas de dommage.
Pour vous inscrire sur MyCleanHub, vous devez certifier en posséder une (case à cocher). Pour obtenir le badge "Certifié" sur votre profil, on vous demandera l'attestation.
Coût indicatif : 80-200€/an chez Hiscox, AXA, MAAF, Macif Pro, ou via la Maaf Pro Auto-Entrepreneur.
Oui, à condition d'être déclaré Service À la Personne (SAP) avec un numéro NOVA actif.
Pour activer le badge "💶 Crédit d'impôt 50%" sur votre profil :
Important : MyCleanHub n'est pas une structure SAP. C'est vous qui émettez l'attestation fiscale annuelle à votre client, qui la déclare ensuite en case 7DB.
Plus d'infos : page dédiée crédit d'impôt.
Non, jamais. Vous refusez librement n'importe quelle mission, sans avoir à vous justifier.
Pour les missions urgentes (broadcast aux pros disponibles dans la zone) : la première personne à accepter prend la mission. Si vous n'êtes pas dispo, vous ignorez la notification — c'est tout.
Oui, c'est même fortement encouragé. Vous avez un lien personnel mycleanhub.fr/pro/<votre-slug> que vous pouvez partager à vos clients existants.
Quand un client crée son compte via votre lien, il est rattaché immuablement à vous. Si vous êtes Fondateur, vous gardez l'accès complet à l'outil gratuitement à vie.
Bonus : depuis votre dashboard, vous pouvez générer des QR codes, des messages WhatsApp ou SMS pré-remplis pour partager facilement.
Honnêtement : ça dépend de votre profil. Plus votre profil est complet (photo, services détaillés, tarifs, bio), plus vous êtes en haut de la liste de recherche.
Au lancement (phase actuelle), MyCleanHub est en cours d'acquisition de clients. Les premières missions arrivent dans les semaines qui suivent l'inscription. En attendant, vous utilisez l'outil de gestion gratuitement (devis, factures, planning, clientèle).
Notre objectif : 100 fondateurs d'ici fin mai 2026. Plus on est de pros, plus on attire de clients.
Pas directement. Avant qu'une réservation soit confirmée, le chat bloque tout partage de numéro de téléphone, email ou URL externe — c'est une protection automatique.
Une fois la réservation confirmée, votre numéro de téléphone apparaît au client via le bouton "📞 Appeler" sur sa fiche réservation. Idem pour vous : vous voyez son numéro pour le contacter.
Cette règle protège tout le monde : pas de spam, traçabilité des échanges en cas de litige, et respect du modèle de la plateforme.
Oui, gratuit à vie pour les Fondateurs. Vous pouvez créer des devis, des factures, gérer votre planning, votre clientèle, vos rappels, sans rien payer. Tous les détails du Programme Fondateur.
Les 100 fondateurs gardent l'accès gratuit à vie. Les pros inscrits ensuite relèvent du tarif standard décrit sur la page Tarifs (Solo 19 €, Équipe 39 €).
À tout moment, depuis votre profil → Supprimer mon compte.
Pas d'engagement, pas de durée minimale. Vos données personnelles sont effacées, vos missions terminées sont conservées de manière anonymisée pour la traçabilité comptable (obligation légale).
Étape 1 : essayez de résoudre à l'amiable directement avec le client (téléphone, message dans le chat de la mission).
Étape 2 : si aucun accord, contactez-nous à contact@mycleanhub.fr avec les détails. On peut intervenir comme médiateur entre vous deux.
Étape 3 : pour les litiges consommateurs non résolus, le client peut saisir le médiateur officiel CM2C (gratuit). Détails dans nos CGU article 19.
Bilal répond directement par email — généralement sous 24h.
contact@mycleanhub.fr