Vous hésitez à vous inscrire ? Voici les réponses aux questions qu'on nous pose le plus. Si la vôtre n'y est pas : contact@mycleanhub.fr
Aucune commission pendant la phase bêta.
Pour les 100 premiers pros inscrits (badge Fondateur), c'est 0% à vie sur toutes les missions — qu'elles viennent de vos clients existants, de la plateforme, des missions urgentes ou des abonnements récurrents.
Pour les pros standards qui rejoignent après les 100 fondateurs : la grille définitive sera communiquée 30 jours avant son entrée en vigueur. Pendant la phase bêta, tous les pros (fondateurs ou standards) sont à 0%.
Pendant la phase bêta, le paiement se fait directement entre vous et le client : espèces, virement, CB hors plateforme, chèque. Vous convenez du moyen avec votre client.
MyCleanHub ne touche pas l'argent dans ce cadre.
L'intégration Stripe Connect Express sera activée prochainement (paiement client → plateforme → vous), avec préavis de 30 jours. Vous serez notifié.
Pendant la phase bêta (paiement direct), c'est à vous de gérer le recouvrement comme avec n'importe quel client. MyCleanHub n'intervient pas dans le règlement.
Conseils : (1) demandez un acompte avant la mission, (2) gardez les SMS de confirmation comme preuve, (3) facturez immédiatement après la prestation. En cas de litige grave, vous pouvez nous contacter pour signaler le client.
Avec Stripe Connect (à venir), le client autorisera le paiement à la réservation et il sera débité automatiquement à la fin de la mission. Plus de risque d'impayé.
Oui, totalement légal. Vous restez auto-entrepreneur, micro-entrepreneur ou société indépendante. MyCleanHub est uniquement un intermédiaire technique qui vous met en relation avec des clients.
Vous êtes libre de :
Vous restez votre propre patron.
Oui, c'est obligatoire pour tout professionnel qui intervient chez un client. Sans elle, vous êtes responsable sur vos biens personnels en cas de dommage.
Pour vous inscrire sur MyCleanHub, vous devez certifier en posséder une (case à cocher). Pour obtenir le badge "Certifié" sur votre profil, on vous demandera l'attestation.
Coût indicatif : 80-200€/an chez Hiscox, AXA, MAAF, Macif Pro, ou via la Maaf Pro Auto-Entrepreneur.
Oui, à condition d'être déclaré Service À la Personne (SAP) avec un numéro NOVA actif.
Pour activer le badge "💶 Crédit d'impôt 50%" sur votre profil :
Important : MyCleanHub n'est pas une structure SAP. C'est vous qui émettez l'attestation fiscale annuelle à votre client, qui la déclare ensuite en case 7DB.
Plus d'infos : page dédiée crédit d'impôt.
Non, jamais. Vous refusez librement n'importe quelle mission, sans avoir à vous justifier.
Pour les missions urgentes (broadcast aux pros disponibles dans la zone) : la première personne à accepter prend la mission. Si vous n'êtes pas dispo, vous ignorez la notification — c'est tout.
Oui, c'est même fortement encouragé. Vous avez un lien personnel mycleanhub.fr/pro/<votre-slug> que vous pouvez partager à vos clients existants.
Quand un client crée son compte via votre lien, il est rattaché immuablement à vous. Vos missions avec lui sont à 0% commission (si vous êtes Fondateur).
Bonus : depuis votre dashboard, vous pouvez générer des QR codes, des messages WhatsApp ou SMS pré-remplis pour partager facilement.
Honnêtement : ça dépend de votre profil. Plus votre profil est complet (photo, services détaillés, tarifs, bio), plus vous êtes en haut de la liste de recherche.
Au lancement (phase actuelle), MyCleanHub est en cours d'acquisition de clients. Les premières missions arrivent dans les semaines qui suivent l'inscription. En attendant, vous utilisez l'outil de gestion gratuitement (devis, factures, planning, clientèle).
Notre objectif : 100 fondateurs d'ici fin mai 2026. Plus on est de pros, plus on attire de clients.
Pas directement. Avant qu'une réservation soit confirmée, le chat bloque tout partage de numéro de téléphone, email ou URL externe — c'est une protection automatique.
Une fois la réservation confirmée, votre numéro de téléphone apparaît au client via le bouton "📞 Appeler" sur sa fiche réservation. Idem pour vous : vous voyez son numéro pour le contacter.
Cette règle protège tout le monde : pas de spam, traçabilité des échanges en cas de litige, et respect du modèle de la plateforme.
Oui, gratuit à vie pour les Fondateurs. Vous pouvez créer des devis, des factures, gérer votre planning, votre clientèle, vos rappels, sans rien payer.
Si plus tard une formule payante est introduite pour les pros standards, les 100 fondateurs garderont l'accès gratuit à vie.
À tout moment, depuis votre profil → Supprimer mon compte.
Pas d'engagement, pas de durée minimale. Vos données personnelles sont effacées, vos missions terminées sont conservées de manière anonymisée pour la traçabilité comptable (obligation légale).
Étape 1 : essayez de résoudre à l'amiable directement avec le client (téléphone, message dans le chat de la mission).
Étape 2 : si aucun accord, contactez-nous à contact@mycleanhub.fr avec les détails. On peut intervenir comme médiateur entre vous deux.
Étape 3 : pour les litiges consommateurs non résolus, le client peut saisir le médiateur officiel CM2C (gratuit). Détails dans nos CGU article 19.
Oui, conformément au RGPD :
Détails complets : Politique de confidentialité et Registre CNIL.
Bilal répond directement par email — généralement sous 24h.
contact@mycleanhub.fr