Comment nous classons les pros

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

En application de l'article L.111-7 du Code de la consommation et du décret n° 2017-1434 relatif aux obligations d'information des opérateurs de plateformes en ligne, MyCleanHub vous explique en toute transparence comment les professionnels sont classés et présentés sur la plateforme.

1. Critère de classement par défaut

Lorsque vous recherchez un pro sur la page Trouver un pro, le classement par défaut repose sur la distance géographique croissante entre l'adresse de la mission (ou la ville recherchée) et l'adresse déclarée de chaque professionnel.

Le calcul utilise la formule de Haversine appliquée aux coordonnées GPS, sans pondération commerciale ni mise en avant payante.

2. Critères de classement alternatifs

Vous pouvez à tout moment changer le critère de tri parmi les options suivantes :

Distance (défaut) — du pro le plus proche au plus éloigné
Note moyenne — de la meilleure note vers la plus basse, calculée à partir des avis clients vérifiés
Nombre d'avis — du pro ayant reçu le plus d'avis vers le moins

3. Filtres disponibles

Quel que soit le tri choisi, vous pouvez filtrer la liste selon :

Catégorie de prestation (logement, bureaux, mobilier, etc.)
Distance maximale
Note minimale
Tarif horaire maximum
Crédit d'impôt SAP éligible (uniquement pros certifiés SAP)

4. Badges affichés sur les fiches pro

Trois badges peuvent apparaître sur la fiche d'un pro. Ils ne modifient pas le classement, mais informent le client :

🏅 Fondateur — fait partie des 100 premiers pros inscrits sur la plateforme. Ce badge est attribué automatiquement et ne peut être acheté.
✅ Certifié — son SIRET et son assurance Responsabilité Civile Professionnelle ont été vérifiés par MyCleanHub.
💶 Crédit d'impôt 50% — le pro a déclaré être Service À la Personne (SAP) et son agrément NOVA a été contrôlé par MyCleanHub (attestation URSSAF + récépissé NOVA en main).

5. Aucune mise en avant rémunérée

Engagement de transparence. Aucun professionnel ne peut payer pour apparaître plus haut dans les résultats. Le classement est uniquement déterminé par les critères ci-dessus, choisis par vous.

MyCleanHub ne propose pas de "publicité native", de "résultats sponsorisés" ni de "mise en avant" payante. Les éventuelles mentions "Recommandé" ou "Tendance" reposent exclusivement sur des critères objectifs (note, nombre de missions, fraîcheur des avis) et ne sont jamais influencées par une rémunération du pro.

6. Vérification des informations affichées

Les informations de chaque pro (identité, ville, services, tarifs, photos) sont saisies par le pro lui-même. MyCleanHub vérifie manuellement :

Le SIRET (via annuaire-entreprises.data.gouv.fr)
L'attestation d'assurance Responsabilité Civile Professionnelle
L'agrément SAP / NOVA si déclaré

Les avis sont uniquement déposés par des clients ayant effectivement réalisé une mission sur la plateforme (cf. CGU article 11).

7. Modération

MyCleanHub se réserve le droit de retirer un pro du classement, sans préavis, dans les cas suivants :

Informations frauduleuses ou trompeuses
Avis clients gravement négatifs récurrents
Violation des présentes CGU (publication de coordonnées hors plateforme, contournement de commission, etc.)
Suspicion d'usurpation d'identité ou de faux profils

Toute exclusion fait l'objet d'une notification préalable au pro concerné, sauf en cas de fraude avérée.

Contact

Toute question sur le classement ou la modération peut être adressée à contact@mycleanhub.fr.